Reisebestätigung
Innerhalb von 7 Tagen bekommen Sie Ihre Reisebestätigung und den Sicherungsschein zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Auf diesen Vordrucken sind die Fristen aufgeführt, innerhalb der die Zahlungen erfolgen müssen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die AGB’s erhalten Sie mit Ihrer Reisebestätigung. Diese sind auf der Rückseite abgedruckt. Weiterhin finden Sie unsere AGB’s auf unserer Homepage und in unseren Reisekatalogen. Gerne senden wir Ihnen unsere AGB’s in einer größeren Schrift zu. Bitte informieren Sie uns.

Reiseunterlagen
Die Reisebestätigung gilt zusammen mit der geleisteten Zahlung gleichzeitig als Reiseunterlagen. Sie bekommen keine weiteren Reiseunterlagen zugeschickt.

Reisepreissicherungsschein
Den Sicherungsschein erhalten Sie mit Ihrer Rechnung und Reisebestätigung auf dem Postwege.

Zahlung der Reise
Die Anzahlung ist bis max. 14 Tage nach Buchung fällig, der Reisebetrag bis 14 Tage vor Abreise. Bei kurzfristigen Buchungen (Reisebeginn in den nächsten 4 Wochen) ist sofort der gesamte Reisebetrag fällig. Liegen zwischen Buchungs- und Reisedatum weniger als 14 Tage, so kann eine Buchung nur mit Angabe der Bankverbindung erfolgen. Sie können Ihre Reise bequem per Lastschriftverfahren oder per Banküberweisung bezahlen. Ihre Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt und keinesfalls an Dritte weitergegeben. 

Unsere Bankverbindung
Glauch Reisen GmbH & Co. KG
Sparkasse Krefeld
BLZ 320 500 00
Konto 19 711
Bei Überweisungen aus dem Ausland:
IBAN Nr. DE 77 320 500 000 000 019 711
BIC-Nr. (SWIFT) SPKRDE33
Wichtig: Bitte immer die Vorgangsnummer und Rechnungsnummer im Verwendungszweck angeben. Andere Bezahlungsarten können nicht akzeptiert werden.
Eine Zahlung beim Busfahrer ist nicht möglich.

Abholzeit zur Taxi-Haustürabholung
Spätestens 1-2 Tage vor Abreise erfahren Sie durch uns oder durch das beauftragte Taxiunternehmen Ihre Abholzeit. Daher ist es wichtig, dass Sie bei Buchung eine aktuelle Telefonnummer, besser noch Mobilnummer angeben, unter der wir Sie erreichen können.

Reisegepäck
Wir bitten Sie, pro Person nicht mehr als einen Koffer mit max. 20 kg und einmal Handgepäck mitzunehmen.

Sitzplatzreservierung
Gegen eine Gebühr von € 15,00 (Genießerreisen und Flusskreuzfahrten) nehmen wir gerne eine verbindliche Sitzplatzreservierung nach Ihren Wünschen vor. Alternativ können Sie bei der Buchung gerne Ihren Sitzplatzwunsch kostenlos äußern. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich hierbei um einen Wunsch handelt, den wir zu berücksichtigen versuchen. Eine Garantie können wir Ihnen nicht geben.

Gäste mit Behinderung
Reisegäste mit einer Behinderung müssen in der Lage sein, in den Reisebus selbstständig ein- und auszusteigen. Unsere Reisebusse verfügen nicht über behindertengerechte Sitzplätze oder Ein- und Ausstiege.

Reisewunsch (z.B. Zimmer)
Ihren Reisewunsch nehmen wir bei Buchung gerne entgegen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich hierbei um einen Wunsch handelt, den wir zu berücksichtigen versuchen. Eine Garantie können wir Ihnen nicht geben.

Umbuchung, Namensänderung oder Stornierung
Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihr Reisebüro, bei dem Sie gebucht haben oder an unsere Mitarbeiter unter 0 21 62 – 95 00 200.

Einreisebestimmungen
Bitte informieren Sie sich vor der Reise über die aktuellen Informationen. Diese finden Sie auf der Seite des Auswärtigen Amtes. http://www.auswaertiges-amt.de

Gesundheit auf Reisen
Aktuell gültige Impfvorschriften und viele Informationen rund um das Thema Gesundheit auf Reisen finden Sie u.a. auf der Internetseite des Centrum für Reisemedizin http://www.crm.de. Bitte denken Sie bei Auslandsreisen an den Abschluss einer Auslandskrankenversicherung. Wir beraten Sie gerne.

Datenschutz
Zur Übertragung Ihrer persönlichen Daten werden diese mit unserer Sicherheitsserver-Software durch Einsatz der SSL-Technologie (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Diese Informationen können also bei der Übertragung im Internet nicht von unbefugten Personen gelesen werden, denn bei der Verschlüsselung werden die von Ihnen eingegebenen Informationen in einen Code umgewandelt, der eine sichere Übertragung gewährleistet.

Katalogbestellung
Unsere vielfältigen Kataloge bekommen Sie in Ihrem Reisebüro. Alternativ senden wir Ihnen gerne Ihren Wunschkatalog zu, füllen Sie das Bestellformular unter auf unserer Homepage aus.


Notrufnummer
Das Taxi sollte bereits vor 10 Minuten bei Ihnen sein? Oder Sie müssen kurzfristig Ihre Reise stornieren? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Bitte rufen Sie hierzu unter 0 21 62 – 95 00 200 an. Außerhalb der Geschäftszeiten wird Ihnen eine Notrufnummer angesagt.